پیگیری سفارش
ببینید سفارش‌تان به کجا رسیده است
وضعیت سفارش خود را ببینید
شمارهٔ سفارش و موبایلی که با آن سفارش داده‌اید را وارد کنید.
راهنمای پیگیری سفارش
برای پیگیری سفارش، کافی است شمارهٔ سفارش و شمارهٔ موبایلی را که هنگام خرید وارد کرده‌اید در فرم بالا بنویسید. سپس وضعیت فعلی سفارش و، در صورت ارسال پستی، کد رهگیری را می‌بینید. اگر وارد حساب کاربری شده باشید، همهٔ سفارش‌ها را در بخش «حساب من ← سفارش‌ها» هم می‌توانید ببینید.
هر وضعیت سفارش یعنی چه؟
- در انتظار پرداخت: سفارش ثبت شده اما پرداخت آن هنوز کامل نشده است.
- در حال انجام: پرداخت تأیید شده و سفارش در حال آماده‌سازی است.
- بسته‌بندی‌شده: سفارش آمادهٔ تحویل به پست یا پیک است.
- تکمیل‌شده: سفارش ارسال شده است؛ در ارسال پستی، کد رهگیری کنار وضعیت نمایش داده می‌شود.
کد رهگیری پستی را کجا دنبال کنیم؟
کد رهگیری را می‌توانید با یک کلیک از همین صفحه یا مستقیم در سامانهٔ رهگیری مرسولات شرکت ملی پست دنبال کنید. البته ممکن است ثبت اطلاعات مرسوله در سامانهٔ پست چند ساعت طول بکشد.
اگر سفارش پیدا نشد
ابتدا شمارهٔ سفارش و موبایل را دوباره بررسی کنید؛ زیرا باید همان شماره‌ای باشد که در تسویه‌حساب وارد شده است. با این حال، اگر باز هم نتیجه‌ای نگرفتید، از صفحهٔ تماس با ما پیام بدهید. همچنین شرایط مرجوعی را در شرایط و مقررات بخوانید.
